Le directeur du bien-être

Qu’est-ce qu’un directeur du bien-être ?

Ces temps turbulents ont prouvé qu’il ne suffit plus de se concentrer uniquement sur la santé physique. Nous reconnaissons désormais que nous sommes des êtres multidimensionnels. Et que chaque aspect de notre bien-être contribue à notre santé holistique et à notre capacité non seulement à vivre mais aussi à nous épanouir.

Parce que notre bien-être physique, mental, émotionnel, social, intellectuel, professionnel, financier et spirituel joue un rôle dans notre bien-être global, les organisations sont désormais plus proactives quant à leur responsabilité de se concentrer sur la personne dans sa globalité. Et maintenant, nous assistons à l’émergence du Chief Well-Being Officer (CWO), des dirigeants qui supervisent la création de programmes qui favorisent l’équilibre travail-vie personnelle et une culture du bien-être. Nous voyons de plus en plus d’organisations qui visent à réduire l’épuisement professionnel, à améliorer la fidélisation des employés et à accroître leur bonheur.

Les qualifications d’un directeur du bien-être

Traditionnellement, le rôle d’assurer le bien-être des employés appartenait aux ressources humaines. Cependant, les RH ont déjà de nombreuses tâches et responsabilités, notamment la rémunération, le recrutement, l'administration, la gestion des performances, ainsi que la formation et le développement. Même si les relations avec les employés constituent une activité RH primordiale, elles n'impliquent souvent pas encore une planification stratégique de programmes qui augmentent la satisfaction et le bonheur en gérant la santé des employés.

Le directeur du bien-être ou directeur du bien-être est un poste de direction qui était rare à l'époque pré-COVID. Unilever a été l’une des premières organisations à faire connaître son engagement en faveur du bien-être de ses employés. Le cabinet de services professionnels a nommé Diana Han au poste de directrice médicale et du bien-être. Elle dirige la stratégie de l’entreprise visant à donner à ses collaborateurs les moyens de « donner le meilleur d’eux-mêmes, tant dans leur vie professionnelle que personnelle ». 

La Central Intelligence Agency (CIA) a embauché sa toute première adjuc, Jennifer Posa, en 2022 dans le cadre des « efforts de l’agence visant à augmenter les ressources en santé mentale et à fournir un soutien supplémentaire à son personnel ». Cependant, il s'agissait d'un rôle familier pour Posa, qui était récemment responsable mondial du bien-être mental des employés et de l'efficacité du lieu de travail chez Johnson & Johnson.

Avant de rejoindre Aon en tant que tout premier CWO, Rachel Fellowes a fondé Yoke, un cabinet de conseil spécialisé dans la performance organisationnelle et le bien-être et fournissant des solutions aux clients pour créer des cultures de travail résilientes et durables. Fellowes a également développé le Human Sustainability Index (HSI), un outil de suivi des performances du bien-être des entreprises. 

Le rôle d’adjuc étant relativement nouveau, il continue d’évoluer. Et les exigences et qualifications pour le rôle seront spécifiques à l’organisation. Pour certaines entreprises, un diplôme dans un domaine lié à la santé est nécessaire, comme la psychologie ou le travail social. D'autres organisations font la promotion de l'intérieur, en faisant passer un leader de leur équipe RH.

Comprendre les facteurs qui influencent et motivent le bien-être des employés est l’une des principales compétences d’un CWO. Par conséquent, le CWO doit reconnaître quels types de culture et d’environnements soutiennent la santé des employés ainsi que les attitudes et comportements positifs. Le CWO a besoin de compétences telles qu’une communication efficace, un leadership fort et une planification du succès. Pour encourager la participation des employés, le CWO devrait également être en mesure de créer des programmes de santé et de bien-être attrayants.  

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